Usein kysytyt kysymykset

Ei ole varattuna tiettyä pysäköintiruutua tietylle (sopimus)asiakkaalle. Pysäköintitalomme toimivat ns. tasa-arvoisten paikkojen periaatteella, eli tiettyjä erityisruutuja lukuun ottamatta mikä tahansa vapaana oleva pysäköintiruutu on käytettävissä. Hyvän tavan mukaista on välttää invaruutujen käyttämistä varsinkin silloin, kun tavallisiakin ruutuja on tyhjinä. Ja mikäli kohteessa on äärellinen määrä sähköpistokkeita, sellaiselle paikalle ei ole suotavaa pysäköidä, jos ei ole tarvetta lämmitys- / lataussähkölle.

Sopimustuotteet ovat tarjolla Moovy-sovelluksessa (www.moovy.fi). Lue lisää yksityisasiakkaiden Moovy-sopimustuotteista. Myös yritysasiakkaiden kk-tuotteet ovat Moovy-tuotteita. Lue lisää yritysasiakkaiden Moovy-sopimustuotteista.

Moovy-asiakas (sekä sopimus- että lyhytaikainen pysäköijä) hyödyntää sovelluksesta näkyvää jalankulkijan ovikoodia lukossa olevien kulkuyhteyksien avaamiseen. Joissain P-kohteissa lukossa olevien ovien avaamiseen voi käyttää oven vieressä olevaa QR-koodia. Tämän jälkeen asiakas syöttää puhelimella autonsa rekisteritunnuksen oven avaamiseksi. Ovilta löytyy myös asiakaspalvelun ääniyhteyspainike tai puhelinnumero 24/7 tavoitettavissa olevaan asiakaspalveluun.

Aihetta on käsitelty kattavasti erillisessä artikkelissamme ”Mikä siinä pysäköinnissä taas maksaa?!?” – Jyväs-Parkki (jyvas-parkki.fi).

Yhteenvetona voi todeta, että käytännössä mikään tuote, palvelu tai hyödyke ei ole ilmainen, mutta on erilaisia malleja, miten tuote, palvelu tai hyödyke maksetaan sen valmistajille ja ylläpitäjille.

Esimerkiksi kauppakeskusten tapauksessa kävijöille usein käyttömaksuton pysäköintialue tai -halli on mahdollistettu sillä, että kiinteistön vuokralaiset maksavat toimitilavuokrissaan pysäköintipaikkojen ylläpito- ym. kuluja. Vuokralaiset omien tuotteidensa tai palveluidensa hinnoittelua määrittäessään huomioivat, että ulospäin myynnillä saadaan pääsääntöisesti omakustannushinta takaisin +merkkisellä katteella. Toisin sanoen lopulta pysäköintipaikkojen kulut tulevat asiakkaiden maksettaviksi, mutta erittäin pieninä ja huomaamattomina osuuksina / ostos. Tässä toimintamallissa pysäköinnistä maksavat muutkin henkilöt kuin autopaikkoja käyttävät, ja autopaikkojen käyttäjät eivät maksa sen mukaisesti, kuinka paljon tai vähän pysäköintipaikkoja hyödyntävät. Kunnissa ja pienissä kaupungissa käyttömaksuttomat pysäköintipaikat perustuvat siihen, että ylläpito- yms. maksut kustannetaan verovaroin.

Ei tarvitse. Tietojärjestelmä muodostaa hinnan sen mukaisesti, minkä verran aikaa on sisäänajon rekisteritunnistuksen ja maksupisteellä asioimisen välillä ymmärtäen tämän ns. vuorokausihinnoittelun. Moovy-käyttäjälle vastaavanlainen aikaportti muodostuu sisäänajon rekisteritunnistuksen ja P-talosta ulosajamisen välille. Jos saavut esimerkiksi P-Matkakeskukselle perjantaina klo 23:30 ja olet asioimassa maksupisteellä tai Moovy-käyttäjänä poistumassa seuraavana päivänä lauantaina klo 23:29, pysäköinnin hinnaksi tulee 18 €.

Vuorokausirajalta (24h, 48h, 72h jne.) eteenpäin hinta kasvaa yksittäisillä alkavilla tunneilla siihen saakka, kunnes seuraavan 24 tuntia kattavan jakson hinta on koossa.

Moovy-sovellusta käyttävän ei tarvitse maksupisteillä asioida, ja kuitit saa näppärästi sähköpostiin. Lue lisää Moovystä.

Korttimaksupisteellä pysäköintiä maksaessasi voit syöttää sähköpostiosoitteesi kuitin vastaanottamiseksi.

Yksi tyypillinen syy Moovyn toimimattomuudelle on sovellukseen syötetyn maksukortin vanhentuminen. Sovelluksessa on oltava tallennettuna ja aktiivisena voimassa oleva maksukortti. Tarkista ja tarvittaessa päivitä korttitietosi sovelluksen kohdassa Maksutavat.

Kohteissa, joissa on automaattinen rekisterikilventunnistus, toimimattomuus voi johtua esimerkiksi likaisesta rekisterikilvestä tai siitä, että sovellukseen ei ole syötetty sen auton rekkaria, jota ollaan pysäköimässä. Sovelluksen Ajoneuvot-valikosta hallitset rekisteritunnustietojasi.

Täysin Moovyyn liittyvissä kysymyksissä voit myös olla yhteyksissä Moovyn asiakaspalveluun, ks. yhteystiedot. Jyväs-Parkin asiakaspalvelun tavoitat puhelinnumerosta 020 743 6830 ja puomeilla sijaitsevilla Asiakaspalvelu-painikkeilla.

Moovy-mobiilisovelluksessa voit itse määritellä sen rekisteritunnuksen, mitä ajoneuvoa olet sopimustuotteella pysäköimässä. Yhdellä perussopimuksella voi samanaikaisesti olla pysäköitynä vain yksi ajoneuvo. On erittäin tärkeää poistaa sen ajoneuvon rekisteritunnus omasta sovelluksestaan, mikä myynnin tms. seurauksena on päätynyt toiselle käyttäjälle. Lue lisää yksityisasiakkaiden Moovy-sopimustuotteista. Lue lisää yritysasiakkaiden Moovy-sopimustuotteista.

Laajin kattavuus on mobiilisovelluksilla. Lähes kaikilla Jyväskylän kaupungin maksullisilla kadunvarsipysäköinnin paikoilla on käytettävissä EasyPark, eParking, Moovy ja ParkMan. Jyväskylässä on edelleen käytössä myös runsaasti perinteisiä pysäköintiautomaatteja, niissä kaikissa on korttimaksuominaisuus. Toistaiseksi löytyy kolikoillakin toimivia pysäköintiautomaatteja. Tarkempaa tietoa kadunvarsipysäköinnistä löydät www-sivultamme ja Jyväskylän kaupungin liikennekartasta https://kartta.jkl.fi/docs/Liikennekartta.pdf.

Mikäli lähettyvillä on muita saman vyöhykkeen pysäköintimittareita, yksi keino on ostaa lipuke toisesta mittarista. Katso mittarisijainnit tästä. Ilmoita viasta mahdollisimman pian palvelupisteeseemme (puh. 020 743 6830), niin tiedämme hälyttää huollon paikalle.

Jos olet paikassa, missä kohtuullisen matkan päässä ei ole toista pysäköintimittaria samalta vyöhykkeeltä, soita palvelupisteellemme. Ilmoitamme viasta eteenpäin huollon lisäksi myös pysäköinninvalvonnalle*.  Vaihtoehtoisesti voit ajaa toiselle pysäköintialueelle. Mobiilimaksukanavat (EasyPark, eParking, Moovy ja ParkMan) eivät ole kytköksissä pysäköintimittarin toimintoihin, joten sovelluksen käyttäminen on nykyaikainen ja näppärä tapa.

*Jos olet jo maksanut pysäköinnin, mutta et saanut lipuketta ja soitat meille asiasta välittömästi, voit jättää autosi parkkiin ilman pelkoa pysäköintivirhemaksusta.

Kosketusnäytöllisten pysäköintimittareiden käyttäminen aloitetaan syöttämällä sen ajoneuvon rekisteritunnus, jolle pysäköintiaikaa ollaan ostamassa. Noudata näytöllä olevia ohjeita. ”Touch-mittaria” käytettäessä pysäköintilipuketta ei välttämättä tarvitse viedä ajoneuvon tuulilasille, vaan pysäköinninvalvonta todentaa rekisteritunnuksen perusteella pysäköintimaksusuorituksen.

Joissain touch-mittareissa maksutapana toimii ainoastaan pankki- / luottokortti. Kunkin tällaisen pysäköintimittarin välittömästä lähiympäristöstä löytyy vielä kolikoilla toimiva mittari, joten mahdollinen maksukortin puuttuminen ei aiheuta ongelmia.

Kaikki P-talomme ovat nykyisin lipukkeettomia.

Sisäänajovaiheessa lähesty puomia hitaasti, pysähdy tarvittaessa → puomi nousee automaattisesti rekisterikilven tunnistuksen perusteella. Asioiminen sujuu helpoiten Moovy-sovelluksella. Vaihtoehtoisesti voit hyödyntää P-talossa korttimaksupistettä ennen P-talosta ulos ajamista. Maksupisteen käyttäminen edellyttää, että muistat pysäköimäsi auton rekisteritunnuksen.

P-Pergamentin ja P-Arkin kaikki pysäköintiruudut olemme varustaneet latauslaitteilla, eTolpilla. Valtaosa näistä on teholtaan 3,6 kW. P-Arkista löytyy myös 11 kW:n yksikköjä. 3,6 kW:n eTolppia on käytettävissä myös P-Matkakeskuksella ja P-Sairaalalla.

Kolmannen osapuolen latauslaitteistoja on sijoitettu joihinkin P-taloihimme. P-Paviljonki 2:ssa on ABC-lataus ja P-Paviljonki 1:ssä eParkingin latauslaitteistot.

Latauskartta.fi on erinomainen tietolähde latauspisteiden sijainneista koko Suomen laajuisesti. Sellainen huomio kuitenkin, että kartta ei ainakaan tällä hetkellä näytä 3,6 kW:n yksiköitä, joten tästä syystä esimerkiksi P-Pergamentti ei näy ko. kartalla.

Pysäköintitaloissa ja puomillisilla ulkoalueilla (yksityisalueet) pysäköinti on yleensä maksullista normaalihinnaston mukaisesti liikkumisesteisen pysäköintitunnuksen omistajille, näin myös Jyväs-Parkin kohteissa. Liikkumisesteisen pysäköintitunnuksella (invalupa) voi pysäköidä ilmaiseksi kadunvarsilla ja puomittomilla ulkoalueilla, eli ns. julkisilla pysäköintialueilla. Jyväskylän kaupunki on koonnut verkkosivuilleen tästä aiheesta tietopaketin. 

Monissa pysäköintitaloissa on invaruutuja. Invaruudut ovat perusruutuja suurempia ja niiden sijainti on pyritty optimoimaan niin, että asiakkaiden oletettavat kävelymatkat minimoituvat.

Pysäköintitaloihimme ja puomillisille ulkoparkkialueille peräkärryn tai vastaavan lisukkeen kanssa ei ole luvallista ajaa. Rakenteiden mitoitukset ovat sellaisia, että riski osua laitteisiin ja/tai muihin autoihin on liian suuri, monissa kohdissa yhdistelmät eivät edes teoriassa taivu.

Ei tarkoita, sillä kaikki P-talomme ovat käytettävissä ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Niissä kiinteistöissä, joissa on ajoluiskien edessä nosto-ovi, ovet avautuvat automaattisesti, kun auto niitä lähestyy.

Jalankulkuliikenteeseen on porraskäytäviä tai vastaavia kulkuyhteyksiä, joiden ovet voi avata oven lähettyviltä löytyvien ohjeiden avulla. Mikäli Moovy-sovelluksen käyttäjälle on kohteessa toimiva ovenavauskoodi, se näkyy sovelluksesta käynnissä olevan pysäköinnin tiedoista, lue lisää Moovystä. Joissain P-kohteissa lukossa olevien ovien avaamiseen voi käyttää oven vieressä olevaa QR-koodia. Tämän jälkeen asiakas syöttää pysäköimänsä auton rekisteritunnuksen oven avaamiseksi. Lähes kaikilta jalankulkuovilta löytyy asiakaspalvelun ääniyhteyspainike, joten esimerkiksi ilman puhelinta oleva asiakas saa tätä kautta oven etäavauksen. 24/7 palvelevan asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse numerosta 020 743 6830. Jos varsinaisen pysäköintikohteen lähiympäristössä on esimerkiksi kauppakeskus tms. eri tahon omistama kiinteistö, Jyväs-Parkilla ei ole osallisuutta ko. toimijan omiin aukioloaikoihin. Tämä voi tietyissä tapauksissa tarkoittaa sitä, että esimerkiksi kauppakeskuksen sisätilojen kautta pysäköintitaloomme ei ole kulkuyhteyttä avoinna 24 h/vrk.

Mikään pysäköintitaloistamme ei ole lämmitetty, mutta jotkut ovat rakenteensa vuoksi hieman lämpimämpiä kuin toiset. Esimerkiksi P-Paraati (Gummeruksenkatu 4), P-Tori (Yliopistonkatu 15), P-Cygnaeus (Vapaudenkatu 35) ja P-Paviljonki 1 (Satamakatu 3) sijaitsevat kokonaan maan alla. Niihin ei lumi pyrytä eikä tuuli tuiverra, ja lämpötila pysyy ulkoilmaa korkeampana etenkin alkutalvesta. Jos tulee pitkä ja kova pakkasjakso, niissäkin mennään pakkasen puolelle, koska varsinaista lämmityslaitteistoa ei ole.

P-Pergamentissa (Paperitehtaankatu 3) ja P-Arkissa (Paperitehtaankatu 23) jokainen pysäköintiruutu on varustettu lämpötolpalla. Tolppaa käytetään eParkingin älypuhelinsovelluksella.

Vanhempien pysäköintitalojen ruudut on mitoitettu standardien mukaan silloin, kun kohteen suunnittelu on tehty. Pysäköintitalojen ruutukokoa ei yleensä voida leventää ruutumäärän kustannuksella, koska asemakaavan mukaan tietty pysäköintipaikkamäärä pitää saavuttaa kyseisellä tontilla. Asemakaavamuutokset esimerkiksi kiinteistön laajamittaisen saneerauksen yhteydessä mahdollistavat ruutukoon uudelleenmitoittamisen.

Pysäköintitalo P-Nova on varattu henkilökunnan autoille, joten sairaalan asiakkaan, vierailijan ja muiden kävijöiden on hyödynnettävä ympäristön muita pysäköintikohteita. Niitä ovat muun muassa puomillinen ulkoparkkialue P-Asiakas sekä pysäköintitalo P-Sairaala. Katso lisäinfoa www-sivultamme.

Pysäköintitalojemme P-Paviljonki 1 ja 2 kapasiteetti on äärellinen, joten mainio keino välttää pahimmat ruuhkat on pysäköidä junaraiteiden toiselle puolelle. Usein P-Matkakeskuksessa, P-Asemalla sekä P-Paraatissa on tilaa, vaikka P-Paviljongeissa olisi täyttä.

Oheisesta kartasta voit hahmottaa kohteiden sijainteja. Nämä ovat lyhyen ja näppärän kävelymatkan päässä Paviljongista. Jalankulkuputki Matkakeskukselta johtaa raiteiden yli lähes tapahtumapaikalle. Jos kaipaat laajempaa näkymää Jyväskylän keskustaympäristön pysäköinti- ja liikenneratkaisuista, apuna toimii esimerkiksi kaupungin liikennekartta.

Toimimattomuus voi johtua esimerkiksi likaisesta tai lumisesta rekisterikilvestä. Kannattaa myös jättää selkeä tyhjä tila (ja aika) edellä menevän jälkeen ennen kuin ajaa puomialueella tunnistuskenttään.

Ajoneuvotyypistä johtuen rekisterikilven sijainti voi olla sellainen, mistä kamera ei pysty kilpeä kunnolla lukemaan. Hetkellisesti suora auringon valo rekisterikilpeen tai tunnistuskameraan voivat myös hankaloittaa tunnistamista.

Ota tarvittaessa yhteys 24/7-asiakaspalveluumme puomilaitteen asiakaspalvelupainikkeella.

Kolhimistapauksissa käsittely etenee niin, että asianomainen tekee itse poliisille asiasta rikosilmoituksen. Tutkintavaiheessa poliisi kyselee valvontakamera-aineistoja niiltä tahoilta, joilta sellaista voi löytyä.

Pysäköintitaloissamme on jonkin verran valvontakameroita, mutta isompi osa kiinteistöpinta-alasta jää kameran silmän ulottumattomiin. Ilmoita palvelupisteellemme (palvelu@jyvas-parkki.fi, 020 743 6830) tarkempia tietoja asiointisi ajankohdasta ja sijaintipaikasta, niin voimme tehdä alustavan videoaineistokatsauksen.

Ilmoita palvelupisteellemme (palvelu@jyvas-parkki.fi, 020 743 6830) tarkempia tietoja asiointisi ajankohdasta, sijaintipaikasta sekä jätä yhteystietosi. Kerro myös kolhitun auton rekisterinumero. Pidämme tiedot tallessa, jos et itse ennätä jäädä selvittämään tilannetta asianosaisen kanssa, tai et halua jättää yhteystietojasi kolhimasi auton tuulilasille tms. paikkaan, josta auton omistaja ne huomaa.

Kolhimistapauksissa käsittely etenee niin, että asianomainen tekee poliisille asiasta rikosilmoituksen, mikäli osapuolet eivät ole keskenään saaneet asiaa soviteltua. 

Pysäköintitalojen puhtautta ja turvallisuutta on lisätty lukitsemalla pysäköintitaloihin johtavia sisäänkäyntejä. Valitettavasti tämäkään ei riitä kokonaan estämään asiatonta oleskelua.

Vaikka poliisit eivät useimmiten ennätä puuttua tapauksiin, joissa kyseessä on ”vain” asiaton oleskelu ja siihen liittyvä siivottomuus, niin jos havaitsee useamman epämääräisen henkilön kokoontumista, uhkaavaa käyttäytymistä, huumausainekauppaa tai huumeiden käyttöä, on täysin perusteltua soittaa havainnoista hätäkeskuksen 112-numeroon. 

Soittajan kannattaa antaa puhelussa mahdollisimman tarkat tuntomerkit henkilöistä. Vaikka paikalle ei akuutisti saataisi hälytyksen perusteella virkavaltaa, niin tapahtumapaikka, ajankohta ja henkilöiden tuntomerkit tallentuvat viranomaisten ”lokikirjaan”. Tiedoista on hyötyä, jos samojen tuntomerkkien henkilöitä tavoitetaan myöhemmin muualta, tai jos sama sijainti alkaa toistua ilmoituskohteena. Tällöin tapausten käsittely nousee kiireellisyysjärjestyksessä verrattuna vastaavanlaiseen kertaluontoiseen tapaukseen.

Pysäköintitaloissamme ei ole samassa muodossaan pysäköinninvalvontaa kuin kadunvarsilla. Sujuva asiointi perustuu ensisijaisesti käyttäjäkunnan oma-aloitteiseen ”normien” ja opasteiden noudattamiseen.

Jyväs-Parkki ei harjoita pysäköinninvalvontaa -> pysäköintivirhemaksujen jakamista missään pysäköintikohteissa. Jos saat pysäköintivirhemaksun ja haluat tehdä esimerkiksi reklamaation virhemaksusta, Jyväs-Parkki ei voi vastaanottaa eikä käsitellä reklamaatiota.

Jyväskylän kaupungin pysäköinninvalvonta on pääsääntöisesti valvontatehtävissä Jyväskylän kaupungin omistamilla pysäköintipaikoilla (, joiden pysäköintioperaattorina on monissa tapauksissa Jyväs-Parkki). Muiden tahojen omistamilla pysäköintialueilla valvontaa tekevät yksityisen pysäköinninvalvonnan yritykset. Pysäköintivirhemaksusta pitäisi aina käydä ilmi, mikä organisaatio sen on jakanut. Se on kuitenkin P-kohteesta riippumatta yhteistä, että Jyväs-Parkki ei ole pysäköintivirhemaksun lähde.

Jyväskylän kaupungin www-sivut ovat erinomainen tietolähde monessa aiheessa, niin myös tässä. Keskustan kehittämisestä ja rakennushankkeista löydät tietoa täältä: https://www.jyvaskyla.fi/kaupunkikeskusta/tayden-kympin-keskusta/keskustan-kehittaminen-ja-rakennushankkeet/ydinkeskustan-rakennushankkeet. Akuutimmat ja lyhytkestoisemmat katujen korjaustyöt yms. näkyvät yleensä parhaiten liikennemerkein varoituksina / opastuksina.